Sıkça Sorulan Sorular

Belvora Luxe alışveriş süreciyle ilgili en sık merak edilen soruları sizin için derledik.

Ürünleriniz kararır mı?

Ürünlerimizin uzun ömürlü olması için özenle üretilmektedir. Ancak parfüm, su, kimyasal maddeler ve yoğun kullanım ürünün görünümünü zamanla etkileyebilir. Ürünlerinizi kullanmadığınız zamanlarda kuru ve kapalı bir ortamda saklamanızı öneririz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargom ne kadar sürede ulaşır?

Kargo firmasına bağlı olarak teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

İade ve değişim yapabilir miyim?

Evet. Siparişlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade & Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Ücret iadesi ne zaman yapılır?

İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Siparişimle ilgili nasıl iletişime geçebilirim?

Siparişlerinizle ilgili her türlü soru için İletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Belvora Luxe, gerekli gördüğü durumlarda sıkça sorulan sorular içeriğinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.